Digimarkkinointi ratkaisee löytyykö yrityksesi, kun asiakas etsii verkosta
Digimarkkinointi ratkaisee löytyykö yrityksesi, kun asiakas etsii verkosta
Yritysten toimintaympäristö on muuttunut nopeasti. Asiakkaiden tiedonhaku, vertailu ja ostopäätökset tapahtuvat yhä useammin verkossa. Tämä muuttaa myös markkinoinnin roolia. Digimarkkinointi ei ole enää yksittäinen kampanja tai somepäivitys, vaan osa yrityksen liiketoiminnan perustaa. Helmikuussa järjestetty Digimarkkinointi ja tekoäly -työpaja kokosi yhteen 25 yrittäjää pohtimaan miten tavoittaa asiakkaat parhaiten eri vaiheissa ostopolkua.
Suomessa internetin käyttö on arkipäivää lähes kaikissa ikäryhmissä. Vuonna 2024 jopa 94 prosenttia 16–89-vuotiaista käytti internetiä ja 83 prosenttia käyttää sitä useita kertoja päivässä. Kun asiakkaat etsivät tietoa verkosta, yrityksen näkyvyys ratkaisee paljon – löytyykö yritys, vai päätyykö asiakas kilpailijalle.
Yrityksen digimarkkinointi alkaa omasta kotipesästä
Monen yrityksen digimarkkinointi keskittyy sosiaaliseen mediaan. Se on tärkeä kanava näkyvyyden ja vuorovaikutuksen kannalta, mutta yritys ei omista alustaa. Algoritmit muuttuvat. Näkyvyys vaihtelee. Tilit voidaan myös sulkea tai kaapata. Siksi digimarkkinoinnin perustana toimii edelleen yrityksen oma verkkosivusto. Se on paikka, jota yritys hallitsee itse ja johon kaikki markkinointi lopulta ohjaa. Verkkosivujen näkyvyyttä hakukoneissa voidaan seurata esimerkiksi Google Search Console -työkalulla. Sen avulla yritys näkee, millä hakusanoilla sivusto löytyy ja kuinka usein sivut näkyvät hakutuloksissa.
Googlehaku on tekoälyn myötä muuttunut nopeasti. Se näyttää hakutuloksissa yhä useammin tekoälypohjaisia tiivistelmiä, jotka vastaavat käyttäjän kysymykseen suoraan hakusivulla. Tämä on vähentänyt klikkauksia monille verkkosivuille. Muutos nostaa esiin sisällön laadun merkityksen. Hakutuloksissa korostuvat nykyisin myös niin sanotut E-E-A-T -periaatteet (Experience, Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness), jotka liittyvät kokemukseen, asiantuntijuuteen, auktoriteettiin ja luotettavuuteen. Yrityksen kannattaa siis tuottaa sisältöä, joka auttaa asiakasta ymmärtämään aihetta, ratkaisemaan ongelmaa ja tekemään päätöksen.
Hakukoneoptimointi ja viestintä -työpajassa 25.3.2026 käsitellään tätä aihetta lisää. Ilmoittaudu mukaan!
Digimarkkinoinnin vaiheet RACE mallin avulla
Työpajassa digimarkkinointia tarkasteltiin RACE-mallin avulla. Malli auttaa jäsentämään asiakkaan matkaa ensimmäisestä kohtaamisesta pitkäaikaiseen asiakkuuteen.
Reach – tavoita
Ensimmäinen vaihe on näkyvyys. Missä asiakkaasi etsivät tietoa? Hakukoneet, sosiaalinen media, artikkelit ja suositukset muodostavat usein ensimmäisen kontaktin yritykseen.
Act – aktivoi
Kun asiakas löytää yrityksen, seuraava vaihe on kiinnostuksen herättäminen. Tässä vaiheessa sisältö, joka auttaa asiakasta ymmärtämään tilannettaan, toimii hyvin.
Convert – konvertoi
Konversio tarkoittaa hetkeä, jolloin asiakas tekee liiketoiminnan kannalta merkittävän toimenpiteen: ostaa tuotteen, varaa ajan tai jättää yhteystietonsa.
Engage – sitouta
Asiakkuus alkaa ostosta. Sitoutunut asiakas palaa uudelleen ja suosittelee yritystä muille.
Usein ostopäätös ei synny yhdestä kohtaamisesta. Markkinointitutkimuksissa arvioidaan, että päätös syntyy tyypillisesti 7–27 kontaktin jälkeen. Siksi pitkäjänteinen näkyvyys on tärkeämpää kuin yksittäinen kampanja.
Kaikki asiakkaat eivät ole samassa vaiheessa
Yksi digimarkkinoinnin yleisimmistä haasteista liittyy viestin kohdentamiseen. Asiakkaat ovat eri vaiheissa ostopolkua. Tilanne voidaan kuvata yksinkertaisella jaolla:
- Täysin tietämätön
Asiakas ei vielä tunnista ongelmaa. Tässä vaiheessa markkinointi herättää ajatuksen. - Ongelmatietoinen
Asiakas etsii tietoa ja haluaa ymmärtää tilannetta paremmin. Markkinointi tarjoaa hyödyllisiä vastauksia. - Ratkaisutietoinen
Asiakas vertailee vaihtoehtoja ja arvioi eri toimijoita. Tässä vaiheessa yrityksen pitää pystyä vakuuttamaan.
Kun sisältö vastaa asiakkaan tilanteeseen, markkinointi toimii huomattavasti tehokkaammin. Hyvä tapa jäsentää viestintää on myös StoryBrand Framework, jossa tarinan keskiössä on asiakas. Yritys toimii oppaana, joka auttaa asiakasta saavuttamaan tavoitteensa.
Asiakkuus ratkaisee liiketoiminnan kannattavuuden
Digimarkkinointi liitetään usein uusien asiakkaiden hankintaan. Yhtä tärkeä näkökulma liittyy nykyisiin asiakkaisiin. Uuden asiakkaan hankkiminen on yleensä kalliimpaa kuin olemassa olevan asiakkaan pitäminen. Siksi asiakkuuden hoito vaikuttaa suoraan kannattavuuteen.
Verkkokaupassa yksi kiinnostava yksityiskohta liittyy niin sanottuun unboxing-hetkeen. Pakkauksen avaaminen on usein ainoa fyysinen kosketuspiste asiakkaan ja yrityksen välillä. Siihen liittyvät pienet yksityiskohdat voivat tehdä kokemuksesta muistettavan.
Sähköpostimarkkinointi on monelle yritykselle toimiva tapa ylläpitää yhteyttä asiakkaisiin. Se muistuttaa yrityksen olemassaolosta ja tarjoaa mahdollisuuden jakaa hyödyllistä sisältöä.
Myös asiakastyytyväisyyden mittaaminen vaikuttaa kokemukseen. Kun asiakkaalta kysytään palautetta, hän kokee tulevansa kuulluksi. Ja jo pelkkä asiakaskokemuksen mittaaminen nostaa asiakaskokemusta.
Asiakkuuksien kehittämistä, sekä asiakkaiden sitouttamista käsitellään lisää 20.5.2026 työpajassa. Laita päivä jo kalenteriin, ilmoittautuminen avautuu pian.
Mittaaminen tekee markkinoinnista johdettavaa
Digimarkkinoinnin suurin etu verrattuna moniin perinteisiin kanaviin on mitattavuus. Kun markkinointia mitataan systemaattisesti, siitä tulee johdettavaa. Ja kun dataa kertyy riittävästi, yritys näkee mitkä toimenpiteet tuovat tulosta ja mihin resursseja kannattaa suunnata.
Yritys voi tarkastella esimerkiksi:
- kuinka moni näkee sisällöt
- kuinka moni siirtyy verkkosivuille
- kuinka moni tekee ostoksen
Mistä tietää mitä kannattaa markkinoida
Jokaisella alalla on erilaisia trendejä havaittavissa, jotka toimivat hyvänä suunnannäyttäjänä digimarkkinoinnille. Mieti oman yrityksesi kannalta:
- Missä on tällä hetkellä luontaista kysyntää?
- Mikä vetää markkinassa juuri nyt?
- Mihin asiakkaiden raha virtaa?
Kun yritys tunnistaa missä on luontaista imua, markkinointi alkaa tukea liiketoimintaa huomattavasti tehokkaammin. Digimarkkinoinnin perusajatus on lopulta yksinkertainen. Kun asiakas etsii ratkaisua verkosta, yrityksen pitäisi löytyä ja vakuuttaa asiakas.
Lisätiedot
Jos kaipaat sparrailua digimarkkinointiin liittyen, ota yhteyttä yritysasiantuntijaamme.
Katja Mattila
katja.mattila [at] raahe.fi
puh. 040 130 8112
Raahen seudun kehitys
Tule mukaan seuraaviin työpajoihin!
Maksuttomat työpajat jatkuvat. Kaikki työpajat ovat avoimia yrityksille, yrityspalvelutoimijoille, koulutusorganisaatioille ja muille asiasta kiinnostuneille. Voit osallistua yhteen tai useampaan työpajaan omien tarpeiden mukaan.
Tutustu sisältöihin ja ilmoittaudu mukaan:
Yrityksen kestävä kasvu -työpajat järjestää Raahen seudun kehityksen hallinnoima ja EU:n osarahoittama Tupla KIT -hanke.
